Votre restaurant a-t-il vraiment besoin d’1 site web ?

Votre restaurant fait un tabac sur les réseaux sociaux et les clients potentiels cherchent un moyen de faire une réservation en ligne. Alors, qu’allez-vous faire ? La plupart des experts vous diront que la création d’un site web de restaurant est le meilleur moyen de développer votre présence numérique et d’augmenter le nombre de réservations que vous obtenez sur internet.

Mais un site web est-il nécessaire pour informer, engager et convertir les clients ?

Avez-vous vraiment besoin d’un site web pour votre restaurant ?

Eh bien, oui et non.

S’il ne fait aucun doute que les sites Web aident les restaurateurs à établir des relations directes avec les clients, vous ne pouvez pas ignorer l’importance des sources de réservation tierces. Des plateformes comme Google My Business (GMB) et d’autres sources de réservation en ligne comme TripAdvisor ont un potentiel énorme et peuvent générer des revenus supplémentaires pour votre entreprise si elles sont utilisées correctement.

Dans cet article, nous allons examiner les deux extrémités du spectre, en commençant par la façon dont les capacités des plateformes tierces peuvent vous faire penser à vous débarrasser complètement d’un site Web.

Non, vous n’avez pas besoin d’un site Web de restaurant

Comme nous l’avons dit plus haut, la fonctionnalité de réservation est désormais disponible en dehors des sites Web de restaurants autonomes, via la réserve avec Google et d’autres sources de réservation tierces. Les restaurateurs peuvent utiliser ces canaux pour accepter des réservations via Google Maps, Google Search, ainsi que l’assistant vocal de Google.

Si vous prévoyez d’utiliser l’option Réserver avec Google, vous devrez demander un lien de réservation Google. Si vous êtes accepté, l’option « réserver une table » apparaîtra sur votre profil Google My Business, après quoi les touristes et les résidents de votre ville pourront réserver une table dans votre restaurant via l’interface conviviale de Google.

Étant donné que Google est propriétaire de l’expérience de recherche locale, vous constaterez que votre profil Google My Business (et le lien de réservation) apparaît toujours à un endroit bien visible. Il est essentiel de réaliser à quel point la réservation avec Google est puissante pour la découverte de restaurants en ligne.

Par exemple, si quelqu’un recherche le nom du restaurant italien Al Grissino, basé à Dubaï, il verra apparaître une grande case à droite des résultats de recherche Google, avec des images du restaurant, son emplacement, etc. La personne peut alors cliquer sur « réserver une table » pour effectuer une réservation.

Tout cela est pratiquement automatisé, de sorte que vous n’avez pas besoin de payer quelqu’un pour l’optimisation du moteur de recherche.

En outre, Google My Business s’intègre à Google Maps, ce qui signifie que toute personne recherchant un restaurant sur un mobile ou un ordinateur peut réserver une table directement dans Maps. Le profil GMB de votre restaurant peut même apparaître pour certains mots clés comme « steakhouse » et « italien » sur Maps. Pour autant que nous le sachions, un site web traditionnel de restaurant ne peut pas offrir cette expérience.

Si vous n’avez pas encore créé de profil GMB, découvrez comment le faire ici. Pour les restaurateurs qui ont déjà créé leur fiche GMB, nos conseils d’optimisation pour Google My Business peuvent les aider à générer davantage de réservations.

Bien entendu, les offres de Google ne sont pas les seules à vous intéresser. Vous pouvez également créer ou revendiquer une fiche sur des agrégateurs tiers comme TripAdvisor et Zomato. Ces sites offrent généralement une meilleure expérience utilisateur, intègrent les avis dans leur backend et vous permettent même de proposer des réductions pour les réservations en ligne.

Il est impossible de reproduire ces fonctionnalités sur un site Web de restaurant sans installer un ou deux plugins, ce qui ralentit les sites Web (sans compter que la fonction d’évaluation des agrégateurs de réservation est bien plus agréable à utiliser).

En outre, il est beaucoup plus facile de maintenir et de gérer des profils tiers qu’un site Web complet. Vous n’avez pas besoin de travailler avec un constructeur de type « glisser-déposer » ou d’écrire un quelconque code. Il vous suffit de fournir des éléments tels que le nom de votre restaurant, les horaires de réservation et des images, et vous aurez une page d’inscription prête à l’emploi.

Outre ces plateformes de réservation, vous pouvez promouvoir votre restaurant sur les médias sociaux au lieu de créer un site Web de restaurant. De cette façon, vous pouvez créer une communauté sociale pleine de personnes qui agissent comme des ambassadeurs de la marque pour vos restaurants.

Et le meilleur ? Certains réseaux sociaux vous permettent même d’ajouter un bouton « réserver maintenant », de sorte que toute personne qui consulte vos publications peut cliquer sur ce bouton pour réserver une table sur le site web de votre partenaire de réservation.

Cependant, il y a aussi des avantages évidents à avoir un site web plus traditionnel qui ne doivent pas être négligés. Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles, malgré la disponibilité de toutes ces plateformes de réservation, il est judicieux d’investir dans un site Web pour les restaurants.

Oui, vous avez besoin d’un site web pour votre restaurant

Un site web est un élément clé de la marque d’un restaurant. Il peut mettre en valeur votre entreprise d’une manière que les agrégateurs tiers ne peuvent pas faire – les histoires, le design et le contenu contribuent tous à dépeindre l' »ambiance » de votre restaurant. Envisagez de travailler avec un concepteur de sites Web pour insuffler de la vie à votre site, ou appliquez un modèle préexistant qui ressemble de près au thème hors ligne de votre restaurant.

Outre la conception et la mise en page du site, le site Web d’un restaurant vous permet de contrôler à 100 % votre contenu et votre marketing. Vous pouvez créer autant de pages de contenu web que vous le souhaitez et partager des informations via vos bulletins d’information électroniques personnalisés. Vous n’êtes pas limité par le nombre de mots et vous n’avez pas à vous contenter des promotions par e-mail de tiers.

En termes de référencement, le site web d’un restaurant vous permet d’optimiser les recherches et les mots clés au-delà du nom de votre marque, comme « restaurants offrant des réductions le week-end », « restaurants pour étudiants », etc. Vous ne pouvez pas faire cela avec des profils sur des listes de tiers. Les sites Web vous permettent même de créer un blog où vous pouvez publier un nombre illimité de détails et de contenus sur vos promotions, vos employés et votre entreprise.

Mais l’aspect le plus attrayant d’un site web de restaurant est sans doute que vous pourrez créer votre propre base de données de clients, de noms et d’utilisateurs. Que se passera-t-il si un site tiers supprime votre inscription et que vous vous retrouvez sans aucune information sur vos clients ? Votre entreprise en prendra un coup.

Par conséquent, il est préférable de vraiment posséder les données sur les clients afin que vous puissiez contrôler l’expérience des clients du début à la fin. La gestion de la relation client pour les restaurants peut vous aider à mieux connaître les données démographiques et les préférences de vos clients, ce qui vous permet d’offrir une expérience personnalisée à chacun d’entre eux.

Un autre avantage d’avoir un site web est l’absence de commission sur les réservations. Vous pouvez mettre en place un bouton « Réservez votre table » et prendre autant de réservations que vous le souhaitez. Les réservations directes sont gratuites, alors que certains sites de réservation tiers facturent une commission par couvert.

Tout cela signifie qu’il est possible de regagner rapidement ce que vous avez dépensé pour créer un site Web en quelques mois. Et lorsque vous commencez à faire des bénéfices, vous pouvez réinvestir une partie des revenus dans votre propre propriété numérique et continuer à gagner de l’argent.

Notre verdict

Comme vous pouvez le constater, les plateformes tierces offrent toute une série d’avantages, mais un site Web de restaurant présente ses propres avantages, qui ne peuvent être ignorés.

Une bonne idée est de tester les eaux sur un site Web tiers dans les premiers jours de votre restaurant, puis de réinvestir tout l’argent que vous gagnez pour créer un site Web personnalisé. De cette façon, vous pouvez lentement gagner en influence auprès du public en ligne et apprendre à gérer un site efficacement.

Ensuite, après quelques mois, élaborez un plan pour optimiser votre référencement tiers ainsi que votre site Web. Nous ne vous conseillons pas de vous concentrer complètement sur l’un ou l’autre, car la meilleure stratégie, à notre avis, est d’atteindre un équilibre entre ces deux ressources.

Qui sait, un client qui n’a pas été impressionné par votre inscription sur TripAdvisor décide de vous rendre visite après avoir consulté le site Web de votre restaurant ou vice versa. Tout est question de promotion croisée intelligente de vos différentes propriétés et d’utilisation optimale de chacune d’entre elles.

10 façons de réduire les frais de restaurant après le Covid-19 ici.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre en œuvre votre plan marketing ou si vous avez du mal à déterminer quelle doit être votre prochaine étape, nous sommes là pour vous aider ! Nous vous aidons, que vous soyez au début de votre parcours marketing ou que vous recherchiez des services avancés de conseil en marketing pour votre restaurant. Cliquez ici pour plus d’informations.

Laisser un commentaire