Comment les restaurants astucieux utilisent les médias sociaux pour attirer plus de clients

Le marketing des médias sociaux est l’une des méthodes les plus négligées pour générer des réservations de restaurant en ligne. Que vous ayez déjà établi une présence sur les médias sociaux ou non, vous pouvez garantir que vos clients postent déjà des photos et laissent des commentaires sur votre restaurant à travers le web.

C’est pour cette raison que vous devez prendre cette forme de marketing de restaurant beaucoup plus au sérieux.

L’optimisation de vos pages de médias sociaux est un bon point de départ pour augmenter le nombre de réservations en ligne pour votre restaurant.

Voici 9 étapes simples que vous pouvez suivre pour transformer vos pages de médias sociaux en machines à faire des réservations. De plus, découvrez comment vous pouvez télécharger notre guide gratuit sur les widgets de réservation en ligne, afin que vous puissiez commencer à maximiser les réservations en ligne.

Complétez votre profil

Si vous êtes nouveau dans la gestion des pages de médias sociaux de votre restaurant, la première chose que vous devez faire est de vous assurer que vos profils sont complets. Vous n’avez aucune excuse pour ne pas indiquer vos heures d’ouverture, votre numéro de téléphone, votre emplacement et toute autre information que vous jugez pertinente sur la page principale du restaurant.

Facebook, en particulier, dispose d’un certain nombre de fonctionnalités utiles pour rendre l’expérience de l’utilisateur aussi informative que possible.

Il s’agit notamment de

  • le téléchargement d’un menu
  • la spécification du type de cuisine
  • Donner la possibilité de publier des critiques
  • Accepter les réservations à l’aide d’un bouton « Réserver maintenant ».

Publiez de superbes photos

Les sites de médias sociaux comme Instagram s’appuient exclusivement sur un contenu intéressant posté régulièrement. Lorsque des clients potentiels tombent sur votre page, vos photos parlent au nom de votre restaurant. Des clichés appétissants de vos plats, des photos de l’intérieur et des clichés d’événements spéciaux contribueront à susciter l’intérêt et à encourager les spectateurs à vous rendre visite.

Soyez cohérent

Sans cohérence, aucune des étapes mentionnées dans cet article n’aura d’importance. Les clients potentiels qui tombent sur une page de médias sociaux qui n’a pas été mise à jour depuis des mois sont beaucoup moins susceptibles d’envisager de visiter le restaurant.

Les statistiques montrent que 75 % des personnes ont acheté un article parce qu’elles l’ont vu sur les médias sociaux. Et parmi elles, 61 % ont déclaré avoir besoin de voir les messages 2 à 4 fois avant de prendre une décision. Ces chiffres soulignent la nécessité de publier constamment du contenu frais sur vos pages de médias sociaux.

Widgets de réservation

Les widgets de réservation offrent aux restaurants une solution facile à utiliser pour recevoir des réservations en ligne. En utilisant un lien unique sur vos pages de médias sociaux, vous serez en mesure d’exploiter tout le potentiel de réservation de votre restaurant. Les fonctions intégrées à ces widgets de réservation, telles que les rappels automatiques par SMS, permettent de réduire les défections et les surréservations.

Ces liens peuvent être utilisés à la place du bouton « Réserver maintenant » sur Facebook, ainsi que dans votre bio Instagram et Twitter.

Acceptez les réservations via Facebook Messenger

En permettant aux clients de faire des réservations via Facebook Messenger, vous leur fournissez une méthode supplémentaire pour s’engager avec le personnel de votre restaurant, non seulement pour solidifier les réservations, mais aussi pour poser des questions et exprimer des préoccupations. Consacrer quelques minutes ici et là pour répondre aux demandes de réservation peut vraiment avoir un impact sur la façon dont les clients perçoivent votre entreprise.

Si vous manquez de temps, vous pouvez essayer de mettre en place un robot de réservation pour votre page Facebook qui traitera les demandes des utilisateurs.Facebook Messenger Eat App

Google posts

Les posts Google sont un moyen de partager du contenu pertinent, frais et intéressant avec toutes les personnes qui recherchent votre restaurant sur Google. En tant que propriétaire de restaurant, votre principale priorité est de vous assurer que les clients existants et potentiels sont tenus au courant de toutes les offres du restaurant. Vous pouvez mettre à jour les Google Posts pour refléter les nouveaux articles du menu, les événements spéciaux, ainsi qu’utiliser des appels à l’action personnalisés pour encourager les internautes à agir.

Publicité géolocalisée

La publicité géolocalisée permet de contrôler quand et où les gens voient vos annonces. Grâce au gestionnaire de publicités de Facebook, il est possible de cibler des zones spécifiques et de faire en sorte que les publicités s’affichent lorsque les gens utilisent Facebook à proximité. C’est un excellent moyen de cibler les clients potentiels qui pourraient être plus enclins à visiter un restaurant situé à quelques kilomètres seulement.

Promotions et codes promotionnels

Proposer des codes promotionnels sur les profils de médias sociaux, incite les clients à faire des réservations dans votre restaurant. En partageant ces offres régulièrement, vous attirerez de nouveaux clients tout en récompensant les visiteurs de longue date.

Faites participer vos clients

Si les commentaires sont activés sur votre page Facebook ou si vous recevez beaucoup de commentaires sur vos photos Instagram, il est important de réserver du temps pour répondre à vos clients. En faisant cela, ajoutez un élément humain à votre restaurant qui rend la visite plus attrayante.

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