8 conseils pour faire décoller le marketing Facebook de votre restaurant.

Le marketing d’un restaurant présente des défis uniques pour tout propriétaire d’entreprise. Si la presse écrite était autrefois la plateforme privilégiée, les médias sociaux sont devenus de plus en plus pertinents ces dernières années.

Les annonceurs peuvent maintenant utiliser Facebook pour générer des impressions à des coûts aussi bas que 27 cents chacune, offrant un potentiel apparemment illimité.

D’un autre côté, l’omniprésence de la plateforme signifie que de plus en plus de restaurants font de la publicité sur Facebook chaque année, et vous risquez de vous fondre dans la masse de la concurrence.

Ces stratégies vous aideront à atteindre le public le plus large possible et à renforcer la clientèle de votre restaurant.

1. Commencez par le ciblage des annonces

L’une des possibilités uniques offertes par le marketing des médias sociaux en général, et par Facebook en particulier, est le concept de ciblage des annonces. Il vous permet de diriger les publicités vers des groupes spécifiques de personnes en fonction de facteurs tels que des données démographiques ou un intérêt antérieur pour votre entreprise.

Grâce au ciblage publicitaire, vous savez que vous ne gaspillez pas d’argent en mettant votre marque en avant auprès de personnes qui ne sont pas intéressées.

Le ciblage publicitaire vous permet également de savoir quels utilisateurs ont visité votre site Web, ce qui vous donne la possibilité d’effectuer un suivi avec une publicité Facebook. Vous pouvez également l’utiliser pour analyser les tendances de votre public existant afin d’atteindre des personnes similaires qui pourraient également être intéressées.

Plus de deux tiers des Américains utilisent Facebook. Votre public attend donc que vous l’atteigniez !

2. Créez une image attrayante

La visibilité est une chose, mais les restaurants qui ont le plus de succès sont capables de démontrer à travers leurs profils de médias sociaux qu’ils sont une destination de choix.

Vous devriez inclure des photos de clients heureux et satisfaits, ainsi que quelques-uns de vos plats phares. La création d’une belle page implique de distinguer votre restaurant des autres.

Il peut s’agir de critiques élogieuses, de prix décernés par le secteur ou d’autres informations importantes qui, selon vous, intéresseront les clients. Votre valeur doit être aussi importante que possible, afin d’attirer l’attention des membres de votre public et de leur faire découvrir les meilleurs aspects de votre restaurant.

Vous devez également faire en sorte que votre adresse soit clairement visible pour les personnes se trouvant à proximité.

3. Permettez les réservations directes à partir de votre page Facebook

Facebook permet désormais aux restaurants d’activer les réservations directes via leur profil grâce à un nouveau bouton « Réserver maintenant ». Une fois qu’un restaurant est associé à l’un des partenaires de réservation officiels de Facebook, comme Eat App, il peut recevoir des réservations directes en connectant les boutons « Réserver maintenant » de la page Facebook avec le widget de réservation. Ce nouvel outil offre aux restaurants une excellente occasion de capitaliser sur leurs adeptes des médias sociaux.

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4. Prenez les commandes en ligne

C’est bien si vous pouvez inciter les utilisateurs à venir vous rendre visite, mais c’est encore mieux si vous êtes en mesure de les faire commander directement depuis Facebook. Il s’agit d’une fonctionnalité dont beaucoup de restaurateurs ne sont pas conscients, mais qui peut être un moyen rapide et facile d’augmenter les revenus directement à partir de la plateforme. Vous devrez d’abord ajouter votre menu à votre profil Facebook à l’aide des plugins d’onglet de menu.

Prendre des commandes en ligne implique également de configurer votre restaurant pour qu’il soit capable de suivre et de répondre à ces commandes.

Veillez à ce qu’il y ait suffisamment de personnel pour prendre en compte à la fois les clients traditionnels et ceux qui commandent en ligne. Vous devez également créer un appel à l’action bien visible qui mène directement à la création d’une commande en ligne.

5. Boostez vos articles les plus populaires

Si vous avez un flux constant de contenu sur votre page Facebook, vous aurez probablement des publications qui ne suscitent pas autant d’intérêt.

Mais lorsque vous publiez quelque chose qui suscite l’intérêt de vos clients et de vos followers, vous devez faire tout ce que vous pouvez pour tirer parti de ce succès.

Booster une publication donnée implique de la rendre visible même pour les utilisateurs de Facebook qui ne suivent pas votre page. Cela peut vous permettre d’atteindre des personnes susceptibles d’être intéressées par le type de nourriture que vous servez ou d’avoir d’autres centres d’intérêt que vous ne pouviez pas atteindre avec une publication organique.

Vous devriez envisager cette option pour toute publication populaire qui met en avant votre marque.

6. Engagez vos utilisateurs avec du contenu personnel

Tous les restaurants publient les mêmes informations de base sur Facebook, mais vous pouvez obtenir d’excellents résultats en allant plus loin et en proposant un contenu encore plus attrayant. L’organisation d’un concours de cartes-cadeaux pour vos clients, par exemple, peut susciter leur intérêt et les inciter à revenir utiliser le crédit.

Cette opération est encore plus efficace si vous faites de la photo de votre restaurant une condition de participation.

Vous pouvez également partager du contenu publié par vos clients pour favoriser l’engagement. Ouvrez l’œil pour repérer les messages qui mentionnent votre restaurant et envisagez de les partager depuis votre propre page. Cela montre que vous privilégiez l’engagement avec vos clients et que vous vous souciez de leur expérience.

En diversifiant votre contenu, vous rendez votre profil plus attrayant pour vos clients potentiels, surtout par rapport aux autres pages de restaurants qui sont généralement remplies de publicités. Un contenu promotionnel constant les rebutera et donnera à votre page un aspect générique et peu attrayant.

7. Faites des tests A/B sur toutes les publicités

Facebook met à votre disposition des outils extrêmement puissants pour contrôler le succès de votre approche marketing, et ceux-ci peuvent également être utilisés pour continuer à améliorer vos tactiques.

Quel que soit le type de campagne que vous menez, vous pouvez toujours la diviser en deux annonces similaires et les tester l’une par rapport à l’autre.

Utiliser avec succès le potentiel des tests A/B prend du temps, mais cela peut avoir un impact considérable sur votre taux de conversion. Par-dessus tout, les tests continus vous aideront à garder à l’esprit que vous devez toujours essayer d’adapter et d’affiner vos stratégies, quel que soit leur succès actuel.

8. Créez des campagnes distinctes pour les nouveaux clients

L’outil Custom Audiences vous permet de créer des groupes en fonction de leur intérêt pour votre restaurant, mais il est tout aussi important de cibler les personnes qui n’ont jamais entendu parler de votre marque. En utilisant l’outil Lookalike, vous pouvez créer une liste d’utilisateurs ciblés qui correspondent à la description de votre public existant.

La meilleure façon d’aborder cette stratégie est de rester simple. Faites savoir à ce nouveau public qui vous êtes, ce que vous offrez et ce qui vous distingue de la concurrence. Mais ne vous attendez pas à susciter immédiatement les mêmes niveaux d’intérêt.

Ce public met plus de temps à se convertir que celui qui a montré de l’intérêt, mais le fait de le cibler peut fournir un entonnoir régulier de nouveaux clients à l’avenir.

Le marketing sur Facebook peut sembler compliqué et accablant au début, mais il vous fournit réellement tous les outils dont vous avez besoin pour atteindre le succès à court et à long terme.

Commencez par ces conseils simples pour vous faire une idée de la manière d’exploiter au mieux la plateforme, et n’ayez pas peur d’expérimenter vos propres idées une fois que vous serez plus familier avec le système.

Les 11 conseils efficaces pour gérer un restaurant ici.

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